Клиенты банка «Ренессанс Кредит» сообщили о проблемах в работе интернет-банка. Отзывы появились в «Народном рейтинге», а также на форуме Банки.ру. В той же ветке обсуждений представители кредитной организации подтвердили сложности со входом в интернет- и мобильный банк.
«Проблема находится в процессе решения. Приносим извинения за неудобства», — говорится в сообщении.
«У части клиентов, действительно, наблюдаются временные трудности со входом в дистанционные сервисы. Мы работаем над решением данной проблемы. В ближайшее время штатное функционирование сервиса будет восстановлено», — прокомментировали в пресс-службе банка.
В кол-центре «Ренессанс Кредита» корреспонденту Банки.ру пояснили, что сбой в работе сервисов ДБО связан с техническими обновлениями.
«Происходит обновление системы после выходных и праздничных дней. Сроки (восстановления работы. — Прим. ред.) нам не предоставили, но сегодня должны решить данную проблему», — сообщил сотрудник службы поддержки банка. Он не смог ответить, можно ли провести некоторые операции в отделениях или банкоматах.
На 21:30 мск в «Ренессанс Кредите» сообщили, что работа мобильного и интернет-банка в целом восстановлена. Банк работает над исправлением мелких неполадок.
